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  1. Meine Philosophie


  2. Gastfreundschaft ist für mich ...

  3. eine Lebenseinstellung, die auf einem
    wohlwollenden Menschenbild beruht;

  4. die freundliche Gesinnung, die jedem
    Gast und Besucher entgegengebracht
    wird;

  5. Spaß am Erfolg und glückliche Gäste;

Gastfreundschaft ist nicht ...

  1. die angeordnete Freundlichkeit eines
    „Greeters“ in amerikanischen Super-
    märkten;

  2. das aufgesetzte Lächeln, das beim
    Hochschauen angeknipst wird wie eine
    Nachttischlampe.

 
  1. Woran ich glaube


  2. Ich bin davon überzeugt, ...

  3. dass Menschen im Grunde Ihres Herzens
    freundlich sind;

  4. dass Freundlichkeit und Herzlichkeit ein
    entscheidender Faktor für das persönliche
    Wohlbefinden jedes Einzelnen ist, egal ob
    Mitarbeiter, Vorgesetzter oder Gast;

  5. dass Menschen dort gerne Gast sind,
    wo sie mit Freude und Freundlichkeit
    verwöhnt werden;

  6. dass Freundlichkeit Teil einer Lebens-
    einstellung ist, die bis zu einem gewissen
    Grad trainiert, und in jedem Fall bewusst
    entwickelt werden kann;

  7. dass jeder Mensch seine Aufgaben richtig und gut machen möchte, egal in welcher Hierarchieebene.

  1. Was ich anstrebe


  2. Ich habe den Anspruch, ...

  3. jeden Tag etwas besser zu machen und
    messbar höchste Qualität zu liefern;

  4. immer besten Service zu leisten: mein Team und ich arbeiten für exzellente Kunden und
    wir überzeugen durch exzellente
    Leistung;

  5. nachhaltige Schulungen und Seminare
    durchzuführen, die dauerhafte und
    messbare positive Verhaltensänderungen
    bei den Teilnehmern auslösen;

  6. durch unsere Arbeit bei unseren
    Auftraggebern eine messbare Steigerung
    des wirtschaftlichen Erfolgs durch
    glücklichere Mitarbeiter und zufriedenere
    Kunden zu ermöglichen.