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Ziel
In den meisten Gesprächen wollen wir andere überzeugen, wollen jemanden zu einer Handlung veranlassen oder wollen eine gemeinsame Einigung erzielen, um weiter zu kommen. Im Umgang mit Beschwerden wollen wir den Gast mindestens zufrieden stellen, besser noch begeistern.
Mit der Methode der sachbezogenen Gesprächsführung und mit dem Fokus auf die Interessen beider Gesprächspartner lassen sich in allen Bereichen des Geschäfts- lebens Win-Win-Gespräche führen: im Personalgespräch, im Einkauf und Verkauf, bei Planungsgesprächen und Teambesprechungen, im Gespräch zwischen Vorgesetzten und Mitarbeiter, zwischen Kunden und Lieferanten, und bei vielen anderen Anlässen.
Das Seminar basiert auf den Forschungsergebnissen der Harvard-Universität, die von den Professoren Fisher, Ury und Patton mit dem Titel ”Getting to a Yes” veröffentlicht wurden. Das Buch wurde über zwei Millionen mal verkauft, in über 20 Sprachen übersetzt und hat die modernen Gesprächs- und Verhandlungstechniken maßgeblich beeinflusst. Der Titel der deutschen Übersetzung lautet “Das Harvard Konzept”.
Nutzen
Sie lernen, Gespräche so zu führen, dass Sie ihr eigenes Ziel häufiger und schneller erreichen, dass sich die gute Beziehung zum Gegenüber durch das Gespräch verstärkt und dass auch der Verhandlungspartner mit dem Ausgang des Gesprächs zufrieden ist.
Seminarinhalte
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